Se você recebeu um produto adquirido em MALOQUEIRAS DOGS STORE, mas por algum motivo ao vê-lo pessoalmente não tenha atendido às suas expectativas, você poderá realizar a troca/devolução do produto de acordo com a nossa política de troca e devolução descrita abaixo, fundamentada nas disposições do CDC – Código de Defesa do Consumidor:
01 – O processo de troca/devolução e postagem do produto deverá ser realizado em até 07 (sete) dias corridos a contar a partir da data do recebimento da mercadoria pelo Cliente;
02 - As trocas ou devoluções deverão ser comunicadas previamente à nossa central de atendimento através do e-mail [email protected] que entrará em contato com o cliente no prazo máximo de 24 horas (úteis) a partir do recebimento do e-mail prestando todas as orientações necessárias para troca/devolução do produto;
03 – Após a abertura do chamado de troca/devolução, o cliente deverá proceder conforme orientações prestadas pela central de atendimento. Salientamos que a MALOQUEIRAS DOGS STORE não se responsabiliza por produtos provenientes de trocas/devoluções postados diretamente para o endereço do nosso escritório sem abertura do chamado;
04 – Todos os produtos encaminhados para troca/devolução deverão ser retornados da mesma forma com que foram recebidos pelo Cliente, ou seja, de acordo com o que foi apresentado em nossa Loja Virtual, sem marcas de uso, sem manchas ou odores que estejam em sua embalagem original, (não poderá ter sido lavada), com etiqueta (lacre) original do fabricante conforme foram recebidas, acompanhados de seus acessórios. Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação pelo cliente, serão devolvidas ao Cliente devendo este arcar com o custo do frete não havendo qualquer tipo de reembolso dos valores de compra.
05 – Uma vez que a medida é de inteira responsabilidade do cliente, trocas por tamanho podem ser realizadas, porém despesas com o frete de devolução e reenvio são arcados pelo cliente. Assista ao vídeo em nossas redes, onde ensinamos a medir o tamanho ideal.
Em caso dúvidas, estamos sempre à disposição para sana-las.